IT之家 11 月 14 日消息，据外媒 Notebook Check 报道，部分玩家发现自己购买的《GTA6》游戏实体包装盒内竟然没有 Xbox 或 PlayStation Store 游戏兑换码。相应玩家尝试向 Rockstar Games 及零售商申请退款，但均未能成功。
X 平台上流传的贴文显示，一名 PS5 版《GTA 6》购买者拆开包装后发现，原本应该印有游戏兑换码的内页只有一条灰色印刷区域，并没有实际兑换码。更令人沮丧的是，零售商百思买（Best Buy）甚至拒绝为其办理退款。
即便直接通过 Rockstar Games 官方渠道预订《GTA 6》实体盒装版，玩家也可能遇到同样的问题。Reddit 用户 InParties 表示，自己收到了随游戏附赠的双面海报，却没有找到应有的 PlayStation Store 兑换码。该用户向 Rockstar Games 客服寻求帮助后，客服甚至关闭了其提交的两张工单。
Rockstar Games 官网目前建议，通过第三方零售商购买游戏的用户直接联系对应商家。不过，由于出现问题的商品均为未拆封包装，因此很难将责任归咎于百思买、沃尔玛或 GameStop 等零售商。相比之下，问题更有可能出在游戏正式进入零售渠道之前的生产制造环节。
更糟糕的是，PS5 和 Xbox 版《GTA 6》盒装兑换码还存在被物流人员或消费者窃取的风险。此前有报告指出，使用高亮度手电筒照射包装盒，就可能透过外层包装看到内部印刷的游戏 CDKEY 信息，无须拆开封条便能获取兑换码。不过，目前这一问题似乎主要集中在部分欧洲市场版本游戏，相关包装盒缺少额外的防护层。